Última actualización: 24 de julio de 2026.
Esta política explica cómo GUDAIMA trata los datos personales al usar gudaima.ar, crear una cuenta, realizar un pedido, comunicarse o ejercer un derecho.
1. Responsable
GUDAIMA SRL, CUIT 30-71686614-5, Responsable Inscripto, Bogotá 3210, CP 1406, Flores, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para privacidad y ejercicio de derechos: pedidos@gudaima.ar.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, apellido, DNI o CUIT, correo, teléfono y datos de cuenta.
- Facturación y entrega: condición fiscal, razón social, domicilio, localidad, provincia, código postal y transporte elegido.
- Pedido: productos, variantes, cantidades, importes, medio de pago, estado, notas, cambios y reclamos.
- Comunicaciones: mensajes enviados por correo, WhatsApp, formularios o atención presencial.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y cookies necesarias para sesión, carrito y compra.
La información proviene directamente de la persona cuando completa formularios o se comunica; de su interacción técnica con el sitio; y de confirmaciones operativas de la pasarela de pago o del transporte elegido.
Los datos completos de tarjetas son procesados por la pasarela de pago y no son almacenados por GUDAIMA.
3. Finalidades
- Crear y administrar la cuenta, carrito y pedido.
- Validar stock, procesar pagos, emitir comprobantes y coordinar retiro o envío.
- Responder consultas, gestionar cambios, fallas, arrepentimientos y reclamos.
- Prevenir fraude, proteger el sitio y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Enviar novedades o promociones sólo cuando exista autorización o una base legal válida, con opción de baja.
4. Datos obligatorios y base del tratamiento
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para contratar, facturar, entregar o cumplir una obligación legal; si no se completan, puede no ser posible procesar el pedido. Los datos necesarios para gestionar la compra, entrega y atención se tratan porque derivan de la relación contractual y resultan necesarios para su desarrollo o cumplimiento. Los datos fiscales se tratan para cumplir obligaciones legales. Los tratamientos opcionales, como comunicaciones promocionales, se realizarán con consentimiento libre, expreso e informado cuando corresponda, que podrá retirarse sin efectos retroactivos.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos se comparten sólo en la medida necesaria con proveedores de hosting, seguridad, red de distribución de contenido y correo; Mercado Pago; el transporte elegido; servicios de mensajería cuando la persona inicia ese contacto; asesores contables y ARCA u otras autoridades cuando exista obligación. El software de la tienda procesa la información bajo control de GUDAIMA y de sus proveedores técnicos. Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países de acuerdo con su infraestructura y políticas, bajo las garantías que resulten aplicables. GUDAIMA no vende bases de datos personales.
6. Conservación
Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos fiscales, contables y legales. Los datos de cuenta se mantienen mientras permanezca activa o hasta que se solicite su eliminación, salvo información que deba conservarse. Los registros técnicos se retienen por períodos razonables de seguridad. Las comunicaciones comerciales cesan al solicitar la baja.
7. Cookies
La tienda utiliza cookies técnicas necesarias para seguridad, sesión, carrito y checkout. Si se activaran herramientas opcionales de medición o publicidad, deberán informarse y solicitarse las preferencias correspondientes antes de utilizarlas cuando la normativa lo exija. El navegador permite borrar o bloquear cookies, aunque desactivar las necesarias puede impedir que el carrito o el pago funcionen correctamente.
8. Seguridad y confidencialidad
GUDAIMA aplica medidas administrativas y técnicas razonables para evitar acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados, limita el acceso a quienes lo necesitan y exige confidencialidad. Ningún sistema es invulnerable; ante un incidente se adoptarán las medidas legales y operativas correspondientes.
9. Derechos
La persona titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión escribiendo a pedidos@gudaima.ar y acreditando identidad. El acceso se responderá dentro de 10 días corridos y la rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles, conforme la Ley 25.326. La supresión puede limitarse cuando exista una obligación legal de conservar la información.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Más información en la Agencia de Acceso a la Información Pública.
10. Menores y sitios de terceros
La tienda está dirigida a personas con capacidad para contratar y no busca datos de menores. Los enlaces o servicios de terceros tienen sus propias políticas; se recomienda revisarlas antes de utilizarlos.
11. Cambios
Las actualizaciones se publicarán en esta página con nueva fecha de vigencia. Si un cambio afecta sustancialmente el uso de datos ya recogidos, se informará por un medio razonable y se solicitará consentimiento cuando corresponda.